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Dysfonctionnements en région parisienne et maj Sagem

admin — Wed, 17 Dec 2008 12:44:32 +0000

Un incident a été signalé sur l’un de des équipements en région parisienne susceptible d’interrompre la synchronisation et le fonctionnement des services ADSL, téléphonie et IpTV de certains clients. Le problème est identifié et en cours de résolution.

D’autre part, la mise à jour firmware de l’Alicebox Sagem peut entraîner des redémarrages fréquents du modem. En attendant la résolution proche, les clients impactés sont invité à faire des reboots/resets réguliers de leur modem jusqu’au retour du fonctionnement normal.

Dysfonctionnement Sagem F@st 3302

admin — Tue, 09 Dec 2008 09:25:53 +0000

Les Sagem F@st 3302 ont reçu une récente mise à jour, avec un firmware M10322. Suite cette mise à jour, les box Sagem 3302 connaissent actuellement des pertes de synchronisation fréquentes.

Les abonnés concernés sont invités à patienter jusqu’à la résolution et à faire des reboots/resets réguliers de leur modem jusqu’au retour du fonctionnement normal.

Mise à jour firmware Sagem – WiFi et Vista

admin — Thu, 20 Nov 2008 13:45:56 +0000

De nombreux témoignage nous avaient été soumis sur le forum concernant le problème lié au WiFi et Vista avec le modem AliceBox de marque Sagem, nous avions fait remonté l’information chez Alice, et une mise à jour firmware a été faite.

Cette mise à jour firmware des modems Sagem est en cours de déploiement depuis le 19 novembre, et s’étalera jusqu’au 10 décembre et se fera par étapes. La nouvelle version de ce Firmware (M10322) devrait notamment corriger les problèmes de connexion rencontrés en WiFi sous Vista.

Pensez à nous faire une remonté d’information à ce sujet sur le forum.

Sagem F@st 3302 et WiFi KO – Recensement des Aliciens

admin — Fri, 26 Sep 2008 11:59:54 +0000

Bonjour à tous, Compte-tenu des nombreux témoignages de problèmes liés au WiFi avec l’AliceBox de marque Sagem, nous avons décidé de recenser les Aliciens rencontrant ces soucis. Nous allons faire remonter l’information chez Alice, nous vous demandons de vous faire connaitre.

Il vous est impossible de vous connecter avec le modem Alicebox Sagem, alors rendez-vous sur notre forum Alice, inscrivez-vous et remplissez votre profil client comme indiqué sur cette capture d’écran :

Pour accéder à cette page, il suffit de vous rendre sur votre profil, en cliquant sur « Profil » dans la barre de menu horizontal, ou directement en cliquant sur votre pseudonyme dans un message, ensuite cliquez sur le menu « Données client ».

Ces informations sont confidentielles, et vous pouvez les supprimer à tout moment. Elles ne sont visibles que, et uniquement par les Corps, et ne pourront faire l’objet d’aucune utilisation commerciale.

Une fois votre profil renseigné, veuillez vous identifier dans ce sujet pour signaler votre problème : Votre AliceBox Sagem ne veut pas se connecter en WiFi

L’Equipe Alicebox-News.