Alice a perdu 158.000 abonnés en 2009
février 11, 2010
Iliad vient de publier son chiffre d’affaires 2009. On y retrouve les données concernant Free, mais surtout ceux qui nous intéressent essentiellement, ceux d’Alice. On ne peut pas dire que le bilan soit positif pour la marque, celle-ci termine son année sur une chute des abonnement de 53.000 sur le dernier trimestre…
Posted by admin at 10:57
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La hotline d’Alice surtaxée vue par UFC-Que Choisir
janvier 11, 2010
L’UFC-Que Choisir vient de publier un billet dans lequel elle parle des nouvelles conditions de facturation de la hotline d’Alice, qui est maintenant calquée sur celles de Free. L’association souligne que cette décision a été prise quelques semaines après la plainte de l’UFC-Que Choisir contre Free.
Posted by admin at 4:57
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Alice perd encore 51.000 clients ADSL
novembre 05, 2009
La chute continue pour Alice. Après avoir perdu 24.000 abonnés au second trimestre, la machine s’accélère, et ce ne sont pas moins de 51.000 abonnés qui quittent le navire. Trop c’est trop pour les abonnés qui se sentent lésé, voire abandonnés par Iliad. Alice ne compte plus que 731.000 abonnés…
Posted by admin at 12:16
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Alice poursuit sa chute
août 05, 2009
Rien ne va plus pour Alice depuis l’acquisition par Iliad. Ce dernier vient de publier ses résultats trimestriel en enrobant le tout de guimauve. Mais quand on analyse un petit peu les chiffres, on se rend compte de l’étendue du désastre : en 9 mois, alice a perdu 70 000 abonnés…
Posted by admin at 9:45
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Alice perd 30.000 abonnés sur le trimestre
mai 06, 2009
Nous n’irons pas jusqu’à dire qu’Alice se porte mal, mais après une perte de 16.000 abonnés fin 2008, Alice continue à ne plus recruter… voire même son nombre d’abonnés s’étioler. Alice comptait 806.000 abonnés fin mars 2009.
Posted by admin at 11:44
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Alice fait chuter le résultat d’Iliad
mars 19, 2009
On ne peut pas dire qu’Alice est contribué positivement au résultat d’Iliad. En effet, les résultats 2008 présentent un résultat en net recul par rapport à 2007 : -33,2%. Free a augmenté son bénéfice net de 44,3% à 216,7 millions d’euros, mais l’acquisition d’Alice aura eu l’effet de faire tomber celui-ci à 100,4 millions d’euros.
Posted by admin at 11:44
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Mauvais trimestre pour Alice
février 12, 2009
Iliad vient de publier ses résultats pour l’année 2008. Ces résultats incluent ceux d’Alice qu’il a racheté en septembre dernier. Tout comme le bouquet de chaînes TV, le résultat Alice perd quelques plumes : le nombre d’abonnés Alice passe de 850.000 à 836.000 abonnés à fin 2008, soit une perte de 14.000 abonnés.
Posted by admin at 11:25
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La mutation d’Alice continue
février 05, 2009
L’arrivée de l’Alicebox version Freebox n’arrive pas seule. Apparement des changements en profondeur ont été fait par Iliad sur l’offre Alicebox. Le test d’éligibilité des deux offres est maintenant identique.
Posted by admin at 4:09
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« AliceBox 4H Mobiles » intègre définitivement 4 heures d’appels par mois vers les mobiles métropolitains
octobre 14, 2008
A partir du 15 octobre, Alice complète son portefeuille d’offres et lance une nouvelle offre triple play, « AliceBox 4H Mobiles » qui va permettre aux nouveaux abonnés situés en zone dégroupée de bénéficier de 4 heures d’appels mensuels vers tous les mobiles métropolitains pour seulement 29,95€ TTC/mois pendant 12 mois intégrés dans l’offre Internet, téléphone fixe, télévision et musique.
Posted by musky00 at 8:06
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Alice : Prix Spécial du Jury de la 1ère édition des Palmes d’Or de la Relation Client 2008 décernées par l’AFRC
octobre 08, 2008
Alice a remporté le prix spécial du Jury lors de la remise des Palmes d’Or de la Relation Client 2008 attribuées par l’AFRC (Association Française de la Relation Client) en reconnaissance du challenge exemplaire relevé par la société pour devenir le premier Service Clients d’un opérateur télécom certifié NF Services sur la totalité de son périmètre.
Posted by musky00 at 12:58
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