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Sujet : Plus d'adsl ni de téléphone HELP !!

Bonjour,

je rentre de vacacances, et comme à chaque fois, je rebranche mon prise téléphone (connectée au modem alice) et mon alimentation. Et là, surprise, je n'ai que le voyant Power qui s'allume, le voyant wifi et le voyant ALM qui clignote en orange !
Je suis allée voir mes voisins qui sont chez orange et ils ont bien internet. J'ai réussi à me connecter à une alice box qui est en wifi mais non sécurisé !
Donc le soucis vient soit de ma ligne, soit du modem. Je parierai plus sur la ligne...
J'ai fait la demande de construction de ligne par alice en mai, j'ai ma connexion depuis juin et jusque là, ça fonctionnait bien.

Quelqu'un à une idée, avant que je ne rappelle le 1033 ? (apparemment pas de soucis sur la reseau)

Merci beaucoup.

  • De : Nord
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Re : Plus d'adsl ni de téléphone HELP !!

Bonjour,

as-tu vérifié les cables qui relient le modem à la prise murale ?

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3 Réponse de luna56

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Re : Plus d'adsl ni de téléphone HELP !!

Bonjour,

Oui oui tout est OK. je débranché et rebranché.

en fait ça me fait exactement comme quand ma ligne n'était pas activée...

Dernière modification par luna56 (16-09-2008 10:14:57)

4 Réponse de luna56

  • Inscrit : 16-09-2008
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Re : Plus d'adsl ni de téléphone HELP !!

sinon dans la gestion du modem j'ai :

Test du raccordement à la ligne ADSL :
synchro ADSL : ECHEC
ping sur segment ATM OAM ECHEC
Pint ATM OAM complet : ECHEC

test de raccordement au reseau ALICE

Session PPP : ECHEC
Authentification : OK
Affectation d'une adresse IP : ECHEC
ping de la passerelle par defaut  ECHEC
ping du serveur DNS primaire OK

et dans les infos du modem :

MODE
TYPE
Line RATE...
jusque
Attenuation Downstream
Tout est vide....

  • De : Nord
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Re : Plus d'adsl ni de téléphone HELP !!

Tu as possibilité de tester un autre cable pour brancher le modem à la prise FT ?

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6 Réponse de luna56

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Re : Plus d'adsl ni de téléphone HELP !!

il faut un cable spécial ? je pourrai aller au lecler ce midi voir...
Sinon Quand on essaye de m'appeler on tombe directement sur la messagerie, mais parents quand ils débranchent la box y'a de la tonalité.

  • De : Nord
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Re : Plus d'adsl ni de téléphone HELP !!

Un simple cable de téléphone suffit. Tu peux démonter celui de ton téléphone par exemple.

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8 Réponse de luna56

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Re : Plus d'adsl ni de téléphone HELP !!

Ok je testerai ce soir alors,

Merci

9 Réponse de luna56

  • Inscrit : 16-09-2008
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Re : Plus d'adsl ni de téléphone HELP !!

Re ,

je viens de lire que quand le voyant ALM clignotait ça voulait dire qu'il y avait un soucis avec le modem, c'est peut etre lui le fautif ? je ne pourrai tester que vendredi ça...:rolleyes: car il ne me reste que 15 mn de forfait sur mon portable et ça va faire mal pour appeler le 1033

10 Réponse de luna56

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Re : Plus d'adsl ni de téléphone HELP !!

Bon alors ça ne vient pas du modem ni des cables, ni de la ligne FT.
Apparement la synchro ne se fait pas avec le DSLAM....
Maintenant j'espère qu'alice va vite régler le pb, car je ne sais pas ce que c'est  !:rolleyes:

  • De : Nord
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Re : Plus d'adsl ni de téléphone HELP !!

Une panne de carte probablement. Ils doivent intervenir sur le NRA.

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12 Réponse de luna56

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Re : Plus d'adsl ni de téléphone HELP !!

Je dois appeler ce soir la hotline... pff j'espère que ça ira vite.
Donc du coup je ne suis pas la seule à avoir ce soucis non ? ou bien 1 carte = 1 abonné ?

Merci

  • De : Nord
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Re : Plus d'adsl ni de téléphone HELP !!

ça dépend de la gravité de la panne au niveau du dslam.

Un DSLAM est composé d'un ensemble de cartes modem. Une carte modem = un abonné.

Donc soit c'est le dslam qui présente une anomalie et donc de nombreux abonnés sont impactés, soit c'est la carte et tu es seul à subir cette panne.

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14 Réponse de luna56

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Re : Plus d'adsl ni de téléphone HELP !!

Merci smile