Iliad impose de nouvelles CGU
5 mai 2011 | 1 688 vues
Je ne suis pas certain que cette information soit susceptible d’arranger les affaires d’Alice. En effet, l’opérateur ayant perdu 49.000 abonnés au premier trimestre pourrait encore voir s’amplifier les départs sur le second suite à l’imposition de nouvelles conditions générales d’utilisation.
Alors qu’Alice se vide de ses abonnés depuis plus de deux ans, Iliad donne une cartouche supplémentaires à ses abonnés délaissés pour partir encore plus vite. En effet, les abonnés ont du ou vont recevoir cet email :
Cher(e) abonné(e)
Nous vous informons qu’à compter du 1er juin 2011, votre forfait Alicebox de votre ligne 02xxxxxxxx évolue.
Vous trouverez au sein de votre espace « Mon Compte », les conditions contractuelles applicables à votre forfait à compter de cette date. Un document détaille les modifications apportées.Votre forfait inclura notamment les appels vers l’ensemble des numéros 01 à 05 et 09, dont certains étaient jusque là exclus de votre forfait.
Sincères salutations,
L’équipe Alice
Hormis la réintégration de certains numéros géographiques, les frais de résiliations passent à 49 € fixe.
Ces modifications de CGU au 1er juin permettent à l’abonné de résilier sans frais, à compter de la date de mise en application, et ce durant 4 mois. Les abonnés pourront résilier gratuitement jusqu’au 30 septembre 2011.
Les abonnés étaient déjà sous le coup de l’augmentation de tarif consécutif à la hausse de TVA, et peuvent résilier jusqu’à fin mai. Avec cette nouvelle modification, cela porte à 8 mois au total cette possibilité sur la seule année 2011…
Bonjour, moi je lais reçu ce message, je suis allé vérifier mais cela n’a rien changer pour moi toujours le même prix soit 34,95€ en non dégroupé. en ce qui concerne la résiliation je quitterais alice quand elle seras noyer. Dommage
Comment by caline
mai 5th, 2011 @ 19:45
Ce n’est pas le tarif qui est changé, ce sont les frais de résiliation et les appels vers certains numéros de fixe.
Comment by admin
mai 6th, 2011 @ 9:08
Décidément le groupe Iliad aime jouer avec les termes.
Au lieu de mettre « sans engagement », on peut lire dans « engagement a durée indéterminée ».
Ca laisse songeur…
Comment by Nico33
mai 7th, 2011 @ 12:01
bonjour,
déja l’augmentation….. le service qui se dégrade et en plus les frais de résiliation alors que l’on ne demande rien….ils veulent vraiment nous faire fuir de chez alice ….vu que l’on a 4 mois pour prospecter ailleurs je vais pas me gener car la ils abusent vraiment…………..
Comment by coucou77
juillet 5th, 2011 @ 21:24
coucou77 says: pareil pour moi, j’ai été vec alice dès ledébut, depuis le rachat par free cette impression que free fait tout pour nous chasser.. des contrats modifié nous imposant désormais 12 mois (or on est fidèle ) bcp chez alice on était la depuis le début et longtemps ..ca sert a rien d’insister et d’avoir changer les contrat.s.. la hotline laisse a désirer. et meme le débit alice je suis maintenant sujet a des coupures plus régulier.. écoeuré!.. voila comment on est récompensé a ceux qui sont dfidele
Comment by ted
juillet 14th, 2011 @ 11:34
Bonjour,
Suite à un orage et malgrès les protections mon alicebox pirelli a grillé.Et voilà que le service alice ne veut pas me l’échanger mais simplement m’envoyer le transfo!!
Alors by-by Alice (un de plus)(ou plutôt un de moins!)Cet après-midi je vais chez orange…Dommage.Cordialement.J.S.
Comment by Jacques sabloux
août 12th, 2011 @ 12:03
bonjour …
en début de semaine …..plus de 20 heures sans internet !! !
avant hier …plus de 3 heures de coupure
et comment on fait dans ce cas quand on a besoin du téléphone ?
MERCI ALICE . . .. .
Comment by didier
août 19th, 2011 @ 14:25
Bonjour a tous
Hier (le 10/09/2011) vers 18H coupure du teléphone ,appel 1033 ,conseille de rappeler ,rappel a 0H10 en 2 fois t otal 28mm attente j’ai coupé ,ce matin encombrement standard ras le bol au moins avoir la politesse de nous renseigner sur internet de ce qui se passe en revanche pas de retard pour ponctionner la carte bancaire
Comment by Coutant
septembre 11th, 2011 @ 16:11