Alicebox – L’hémorragie s’amplifie
5 mai 2011 | 823 vues
Alors qu’Alice avait perdu 113.000 abonnés sur l’année 2010, le premier trimestre amplifie le phénomène. En un seul trimestre, 49.000 clients ont quitté le navire…
Iliad ne devait pas faire migrer ses clients Alicebox vers des offres Freebox, et pourtant c’est bien ce qui se passe avec la nouvelle offre Freebox Revolution. En effet, les clients Alicebox dégroupés ont été invité à migrer sur Freebox Revolution pour ceux souhaitant bénéficier des dernières innovations.
Les offres Alicebox n’évoluent plus, les clients en ont raz le bol. 158.000 clients sont partis en 2009, 113.000 en 2010. L’année 2011 démarre avec un solde négatif de 49.000 clients en moins. Alice ne compte plus que 516.000 abonnés.
Parmi ces 49.000 abonnés, 22.000 ont choisi cette migration, cela signifie que 27.000 d’entre eux ont choisi un autre opérateur.
Au vu du désintérêt que porte Iliad aux abonnés Alice, le meilleur conseil qu’on puisse donner est de partir sans frais puisque ça a été rendu possible par la hausse des tarifs. Jusqu’à début juin, il est donc possible de résilier sans frais.
Par ailleurs, il semblerait que de nouvelles conditions générales de ventes soient imposées au 1er juin. Celles-ci intégrant le changement des frais de résiliations passant de 96 € dégressifs à 49 € fixe. L’occasion de prolonger la possibilité de résilier de 4 mois supplémentaires, soit jusqu’à début octobre.
+1 je quitte aussi Alice!.. j’ai jaimais vu ça de ma vie ou les clients sont presque priés de partir voir la concurrence .. tout est fait pour dégouté les anciens abonnés qui pourtant ont bcp fait pour alice.
la migration vers la révolution coute 49 euros, sans parler bcp de pb( attente plus longue pour avoir la V6. etc donc surtout ne migrer pas vous le regretterez !.. ensuite migration vers la V5 gratuitement..sauf que la pour les anciens abonnés vous n »avez pas tous les services comme les nouveaux par contre alice vous demande de vous engager pour 12 mois attention donc si vous migrez vers la v5 vous etes parti pour 12 mois ! vous navez pas de cpl etc .. comme les nouveaux abos..
bref le mieux est de faire comme bcp ont déja fait quittez alice au plus vite pour la concurrence ! BBox, prixtel, SFR, OVH, !
si vous allez migrer chez free, sachez qu’en plus cerise sur le gateau ils se foutent bien de la gueule des clients qu imigrent et vous passerez toujours apres les nouveaux abonnés, puis anciens abonnés de free et enfin on s’occupera de vous !.( avec mépris comme cadeau ..)
bref a fuir pour ceux qui y sont encore au plus vite alicebox.fr
Comment by rob
juillet 28th, 2011 @ 21:07
que ce passe t-il ?? pourquoi quitter alice d’ou viens le problème, moi en ce qui me concerne alice me conviens très bien je nais jamais eux de problème. en tout cas ci alice ferme son compte je n’irais pas chez free même ci j’y suis indirectement.
Comment by christ
août 5th, 2011 @ 22:56
Je suis chez Alice depuis 2005,en 2009 mon fils étudiant a pris aussi Alice, déjà un peu verte car j avais du vieux matériel par rapport à lui, moins d’avantages , obligée de verser une caution pour le décodeur TV, d’acheter leur CPL, pour lui rien de tout ça, mais bon je reste chez Alice, je change de région, du coup j’ai droit au nouveau matériel, aux CPL, bref que du mieux,,mon fils a fini ses études il rend son studio et reviens à la maison,je fais sa résiliation en AR, je renvoie le matériel en recommandé tout est bon,et là surprise juin prélevé bon d’après eux ils vont me rembourser car c’était en cours de mois, juillet prélevé là moins bien,je réclame, août prélevé 49€ frais de résiliation+ 1,99€ TV ?Depuis je n’arrête pas de les harceler pour me faire rembourser toujours rien.Je crois que je vais passer chez SFR.
Comment by brigitte
septembre 2nd, 2011 @ 16:08
brigitte Ce n’est plus ALICE aux pays des MERVEILLES mais ALICE aux pays des cauchemars !!! J’en sais bien des choses !!!Il ne faut surtout pas tomber en panne de ligne sinon tu peux rester 2 mois sans téléphone et internet. C’a m’est arrivé en Juillet et Aout !!!De plus on m’a proposé du nouveau matériel j’attends encore de le recevoir !!! en cas de panne, ils te disent sans arret que c’est ton téléphone qui ne fonctionne plus bien.Je suis partie chez ORANGE. Quitte vite ALICE sinon bientôt tu devras migrer chez FREE et ce n’est pas non plus du gateau !!! Va chez SFR sans tarder ALICE doit disparaître . Ils ne veulent qu’un seul nom désormais que ce soit uniquement FREE étant donné qu’ILIAD est la même société pour FREE et ALICE
Comment by M.P
septembre 12th, 2011 @ 16:47