Alicebox se meurt
9 mars 2011 | 1 124 vues
L’année 2010 se termine comme elle a commencé pour Alice, la fuite des abonnés est inéluctable et on se demande combien de temps survivra encore la marque Alice au rouleau compresseur Iliad. 24.000 clients ont quitté le navire au dernier trimestre…
Selon Iliad, l’intégration d’Alice à Iliad est positive, sans doute d’un point de vue financier, mais certainement pas d’un point de vue recrutement. Le dernier trimestre 2010 se solde négativement avec 24.000 clients en moins. Sur l’année 2010, Alice aura perdu 113.000 abonnés pour un solde à 565.000 abonnés. En 2009, Alice avait perdu 158.000 abonnés…
La branche Free d’Iiad ne s’en sort pas beaucoup mieux puisque Free n’a recruté que 30.000 nouveaux abonnés au dernier trimestre.
Au final, Iliad n’aura recruté que 78.000 abonnés sur l’année 2010.
Nouvelle pas très surprenante :
Les services contractuels ne font que de se dégrader !
- Perte de débits ou fluctuations importantes…
- Service TV trop sujet à des freezes et bloquages du décodeur…
- Communications aux abonnés indiquant une dynamique d’évolution quasi néante…
- Il est régulièrement impossible de joindre les services techniques…
A ce compte, il est normal que les abonnés se tournent vers la concurence, j’y songe également…
Comment by Florent
mars 20th, 2011 @ 8:50
ai résilié mon abonnement alice cause 18 mois de galère avec télévision, depuis avril 2010 j’attends toujours le renboursement des 70 € versé en causion et 49 € de la box acheté a carrefour le 25/11/2006
Comment by mancel
mars 31st, 2011 @ 11:07
je ne comprend pas FREE..a quoi bon s’acharner a gardé la marque Alice..pratiquement tous le mondes quitte le Bateaux qui sombre..ont ne peut pas dire que free à cherchez à garder les clients alice…a l’heure ou d’autres cherche a seduire les clients, chez free ont fait le contraire …c’est un paradox pas possible ..je ne l’ai plaint pas
Comment by Skoual
avril 5th, 2011 @ 15:07