Un bug de facturation chez Iliad bloque certains abonnés Alice
Suite à un bug informatique dans le logiciel de facturation d’Iliad, certains abonnés Alice se sont vu bloqué par une page demandant de payer la facture du mois de mai.
Normalement, Free met en place une page bloquant l’accès Internet quand les mauvais payeurs n’ont pas réglé leur facture. Mais certains abonnés Alice et Free ont eu cette page pour une facture que les abonnés ont payé. Les abonnés ont juste eu des hors-forfaits sur leurs appels. Les abonnés affectés ont l’Alicebox v5, basé sur la Freebox v5, ou l’Alicebox Light, basé sur la Freebox v4.
Free annonce que cette page est apparue à cause d’un bug sur son logiciel de facturation. Depuis, il a corrigé le problème.
Mais, entre-temps, certains abonnés ont décidé de payer la facture réclamée pour accéder à Internet. Free précise qu’ils n’auront pas à réclamer la somme débitée dans ce cadre-là. En effet, Free a décidé de leur faire un avoir sur la prochaine facture Alice.
MDR j’aime bien la formule==>>Normalement, Free met en place une page bloquant l’accès Internet quand les mauvais payeurs n’ont pas réglé leur facture.
Et non pas du tous vous faite erreur sur un simple rejet de votre prélèvement bancaire que vous soyez mauvais payeur ou bon payeur avec 3 ans d’ancienneté le résultat et le même il vous coupe illico presto…c’est pour cette raison que je suis partie donc je peut en parler ..chez FREE tous le mondes et mauvais payeurs il suffit d’avoir une date de prélèvement qui ne conviens pas avec l’arrivé votre salaire genre le 1er de chaque mois
le paradoxe et quand vous leurs demandez de modifié la date car celle-ci ne conviens pas, réponse c’est impossible MR
savez vous qu’il et arrivé qu’ils ont couper l’accès a internet a mes parents pour un prélèvement rejeter de 5€44 cherchez l’erreur
Comment by skoual
mai 29th, 2010 @ 20:22