Alice a perdu 158.000 abonnés en 2009
Iliad vient de publier son chiffre d’affaires 2009. On y retrouve les données concernant Free, mais surtout ceux qui nous intéressent essentiellement, ceux d’Alice. On ne peut pas dire que le bilan soit positif pour la marque, celle-ci termine son année sur une chute des abonnement de 53.000 sur le dernier trimestre…
Une véritable fuite en avant pour les abonnés d’Alice. Avec 53.000 abonnés en moins au dernier trimeste, cela porte à 158.000 clients perdus sur l’année 2009.
Free s’en sort « mieux », avec 389.000 nouveaux abonnés, contre 485.000 en 2008. Toutefois, une hausse à pondérer par les migrations d’abonnés d’Alice vers Free (donnée non fournie par Iliad sur son bilan).
Net, les recrutements ADSL du groupe sont de 231.000.
Chose étrange, le chiffre d’affaire d’Alice progresse de 118,9 millions à 318,7 millions d’euros. Pour un opérateur qui perd de nombreux clients, cette progression semble plutôt étonnante.
La bonne nouvelle, c’est le dégroupage qui passe à plus de 85% des abonnés. La mauvaise, de nombreux témoignages sur notre forum tente à montrer que les abonnés passant en dégroupage ne bénéficient pas de la TV, et continuent de payer le tarif non dégroupé.
Perte d’abonnés chez Alice en 2009 : 158 000 (-53 000 au dernier trimestre)
Malgré le « poids » d’Alice, des bonnes nouvelles sont néanmoins à souligner :
Chiffre d’affaires 2009 de 1,955 milliard d’euros (+24,9 %)
Abonnés dégroupés 2009 : 85,4 % (78,7 % en 2008)
Le revenu moyen par abonné a atteint 36,5 euros au 4ème trimestre 2009
Concernant ce dernier point, l’ARPU hors taxe, il convient de donner quelques précisions, qui expliquent en grande partie la perte des abonnés Alice. L’an passé, Free (seul) affichait un ARPU de 36,9 euros (un record), tandis qu’Alice n’était qu’à 32 euros (et 27 euros six mois plus tôt).
En somme, Iliad a tout fait pour se « débarrasser » des abonnés Alice les moins lucratifs : ceux aux abonnements spéciaux à bas prix, ou encore ceux situés dans des zones non dégroupées. Cela explique donc en partie la perte des abonnés Alice, tout comme la hausse des abonnés dégroupés au sein du groupe.
Merci pour le terme « débarrasser ».
Comment by dom-dom
février 11th, 2010 @ 11:51
Le chiffre de +24,9% est erroné. Désolé, mais la hausse de CA sur Alice de +169% est consécutive au fait que Alice a été consolidé sur 4 mois en 2008. Bref, dire que le CA a progressé de 25% est une illusion d’optique.
Comment by admin
février 11th, 2010 @ 11:55
j’ai pas free mais j’ai tous compris
Comment by Ted
février 13th, 2010 @ 2:24
Tiscali+Alice+Free+Sarkozy…….
Comment by arriuberge
mars 11th, 2010 @ 0:01
Abonnée Alice depuis 2 ans, une box changé 3 fois, des communication téléphonique de plus de 5 minutes impossible sans coupure, et une TV qui fonctionne rarrement…. si je ne suis pas le seul, c’est normal de perdre des abonnés en masse !!!
Comment by loyt
mars 31st, 2010 @ 12:13