Free a lancé les nouvelles offres Alicebox le 1er décembre. Oui Free car on ne peut plus parler d’Alice en temps que fournisseur d’accès mais plutôt en tant que marque commerciale. En effet, en dehors de l’offre Alibox Initial qui s’écarte de la gamme de forfait Freebox, les autres offres sont un copier / coller des offres de Free… Sauf pour les non dégroupés, qui restent une fois de plus les laissés pour compte.

Un détail nous avait échappé lors de la présentation des nouvelles offres Alicebox. En effet, en dehors des ronron habituels des communiqués de presse proposés par Iliad il est difficile de s’y retrouver dans les offres Alicebox. Il faut alors se pencher avec précision sur la fiche d’information standardisé.

En y regardant de plus près, nous avons homis quelques détails lors de notre précédent article, voici donc un correctif pour mieux comprendre.

Alicebox Initial

Coût mensuel : 19,99 €
Durée d’engagement : 12 mois
Frais d’ouverture d’accès : 40 €
Frais de fermeture d’accès : 45 €
Téléphone vers 60 destinations
TV 60 chaînes
Offre réservée aux zones dégroupées Free

Alicebox Plus

Coût mensuel : 29,99 €
Durée d’engagement : pas d’engagement
Frais d’ouverture d’accès : sans
Frais de fermeture d’accès : 96 € dégressif de 3 € par mois d’ancienneté
Téléphone vers 100 destinations
TV 100 chaînes
Offre réservée aux zones dégroupées Free

Alicebox 4 h mobiles

Coût mensuel : 29,99 € la première année, puis 39,90 €
Durée d’engagement : pas d’engagement
Frais d’ouverture d’accès : sans
Frais de fermeture d’accès : 96 € dégressif de 3 € par mois d’ancienneté
Téléphone vers 100 destinations
TV 100 chaînes
Offre réservée aux zones dégroupées Free

Comme vous pouvez le constater, il n’y a strictement aucune différence entre les offres Freebox dégroupées et les offres Alicebox Plus dégroupées. Une petite variante pour les 4 heures mobiles, c’est tout. Bref, quel est alors l’intérêt de cette offre par rapport à celle de Free ? Où est l’identité d’Alice par rapport à Free ? L’objectif est-il à terme pour Free de supprimer les offres Alice ? Toujours est-il que si c’était le cas, Free ne s’y prendrait pas autrement…

Alicebox Non dégroupé

On finit par le « meilleurs » (pour le pas dire le pire). Les abonnés non dégroupés sont ici encore les grands laissés pour compte. En effet, chez Free l’offre est proposée à 29,99 € / mois. Pour l’offre soeur Alicebox, il faudra débourser 5 € de plus par mois.

Petite différence toutefois avec l’offre Freebox Only, ici les frais de résiliation sont de 45 € fixe et n’ont pas été calqués sur l’offre Free. A noter également la limitation à 87 destinations téléphoniques contre 100 sur l’offre dégroupée.

Dans tous les cas, l’assistance téléphonique n’est plus gratuite, elle passe au système de double facturation : facturation de la communication + facturation de l’assistance à 0,34 cts / minutes.

L’UFC-Que Choisir vient d’ailleurs de porter plainte contre Free pour détournement de la loi sur la surtaxation de la hotline, délai de résiliation jusqu’à un mois qui ne respecte pas la loi Chatel. L’UFC-Que Choisir entre en guerre contre les « pratiques déloyales et illicites » des conditions de vente de Free.