Alicebox Initial, Plus, mais surtout moins…
La descente aux enfers ne faisait que commencer pour les Alicenautes. En Effet, le dernier couperet vient de tomber chez Iliad, la Hotline gratuite disparait purement et simplement, celle-ci sera désormais facturée 0,34 cts / minutes sur votre facture d’abonnement. Ce n’est pas tout, des frais d’accès au service sont facturés (40 €), des frais de fermeture d’accès (45 €), et la totale : un engagement de 12 mois. Alors avec toutes ces mauvaises nouvelles, l’offre Initial à 19,99 € semble vraiment très loin des attentes des internautes…
Iliad a revu les forfaits Alice, et pas franchement dans le bon sens. Le prochain bilan ne va pas être triste…
Iliad invente Alice Box initial, un soi-disant triple play avec un bouquet IPTV de 60 chaînes correspondants aux chaînes de la TNT, et les chaînes locales. Autant dire que vous prenez un décodeur TNT, vous avez la même chose. Ce faux Triple-play propose donc la téléphonie illimitée vers 60 destinations et un accès internet ADSL2+, pour 19,90 € / mois. Un seul boitier AliceBox s’occupe de tout (une Freebox V4 relookée ?).
L’offre Alice Box devient Alice Box Plus, à 29,99 € / mois. Celle-ci est un vrai triple play, et offre les même prestations que l’offre Freebox V5. Bref, pas besoin d’épiloguer sur cette offre.
Dans son communiqué Iliad indique qu’il s’agit d’une offre haut débit ADSL2+ dédié, dont le débit n’est pas partagé avec les autres abonnés… Bizarre, Free serait donc le seul opérateur à proposer un débit dédié !
Passons en revue ce qui ne donne pas envie de s’abonner :
- frais d’accès au service : 40 €
- frais de fermeture d’accès : 45 €
- engagement de 12 mois
ça en fait l’offre la moins intéressante en terme d’ouverture et de fermeture d’accès. Non seulement il y a un engagement, mais en plus des frais de résiliation… Et surtout des frais d’accès !
ça n’est pas fini… La hotline gratuite n’existe plus. Celle-ci est facturée à la mode Free, c’est à dire 0,34 cts / minutes, soit la plus chère de France avec Free.
Dernier point, les conditions générales de l’offre ne semblent pas conformes avec la loi Chatel. En effet, après 12 mois, si l’abonné résilie avant le 21 du mois, il est résilié pour la fin du mois, sinon à la fin du mois suivant. Rappelons que la loi Chatel stipule que l’abonnés doit être résilié 10 jours à réception du recommandé de résiliation…
Si après ça vous avez envie de vous abonner… Vous aurez été prévenu !
si pas encore partie …j’y songe vraiment …FREE n’a visiblement pas compris, nous les ancien abonnés somme mis de coté pire encore on nous enleve nos avantage..dans cette politique pas etonnant que les ancien alicien quitte le navire ..cette offre a 19.99 et complement bidou
Bref free n’a toujours pas compris
l’emoragie n’est pas pret de finir
Comment by patoche
décembre 3rd, 2009 @ 16:32
Ne serait-ce pas une manipulation pour fermer purement et simplement Alice ?
Comment by Nico33
décembre 3rd, 2009 @ 22:04
Moi, c’est tout vu, je me casse.
Aucune réponse aux mails envoyés, une qualité de service déplorable. Alice violée par Free.
J’ai tout compris, je quitte Free.
Orange, SFR, Bouygues télécom. Il faut maintenant que je trouve le bon !
Comment by Messire
décembre 3rd, 2009 @ 22:23
Je rappelle quand même que ça ne s’applique pas aux anciens abonnés, qui conservent leur hotline gratuite… donc pourquoi partir ???
Comment by Dude
décembre 4th, 2009 @ 0:57
voilà apres plus de 2 ans chez Alice je viens de frachire le pat …j’ai quitté alice pour SFR…modem decodeur tv HD founie +en cadeau de bien venue
le mode magnetoscope offert pour toute la duré de mon abonnement
j’espere ne pas etre deçue de ce FAI
ce qui ma deçue chez Alice, un abonnement unique et vieillot
pas de possibilité de changer pour une news offre entrement que par la resiliation,la politique de FREE a l’égard des anciens abonné et abérrante,un dédit mediocre(depuis free),pas la posibilité de changer les date prelevement donc coupure tres rapide et completement incorrecte
J’y perd la hotline gratuite mais toutes facon cela nous pendez au nez
j’ai toujours regreté Alice sous telecom Italia je quitte donc alice a cause de FREE qui ne ma rien apporté depuis le rachat D’alice, nous avons plutot perdu en avantage
Comment by patoche
décembre 4th, 2009 @ 17:32
je me demande à qoi sert l’arcep qui laisse tout faire aux FAI qui n’ont font qu’à leur tête.J’ai demandé a ALICE l’abonnement a 19,90 Répose :réservé aux nouveaux abonnés Du coup je résilie,
Mais que les internautes envoie des lettres a l’ARCEP leur demandant a quoi il serve
7Square max Hymans 75730 PARIS Cedex 15
Comment by chauveau
décembre 22nd, 2009 @ 16:48
Je ne pense pas qu’on puisse nous imposer des conditions si nous n’avons pas signé les CGU.
Comment by Béa
décembre 27th, 2009 @ 21:41
très interessante cette offre à 19.99€;pourquoi déjà penser aux frais de résiliation si ça marche bien!!!je suis chez SFR à 29.90€, et j’ entrevois sérieusement de migrer….si alice à 19.99 fonctionne bien, ce que j’ attends de voir!!!
Comment by dem
janvier 6th, 2010 @ 14:34
y’a pas que des frais de résiliation, il y a aussi des frais d’activation… C’est la que le bas blesse.
Comment by admin
janvier 6th, 2010 @ 14:46
voilà je suis desormé chez neuf/sfr et je ne regrette en rien mon choix plus de coupure rapide d’internet pour une miséreuse facture de 29.90 rejeter..
le service client et super je suis tres content d’etre nouveau client chez eux
adieu Free et bonjour Neuf/SFR
Comment by patoche
janvier 12th, 2010 @ 18:37
Malgré les frais de mise en service et les frais de résiliation, l’offre Alicebox à 19,90€/mois reste intéressante si elle fonctionne, bien sûr… par rapport à un abonnement à 29,90€/mois, faites le calcul ! Et surtout que l’on reste quand même quelques années chez le même FAI quand il n’y a pas de problème particulier.
Comment by Walther
janvier 12th, 2010 @ 22:01
je suis chez free et etant loin du central je n’ai rien que l’internet et le tel. la freebox hd est toujours dans son carton ! alors avoir la meme chose pour 10 euros de moins par mois je suis partant.
Comment by jahwisdom
janvier 12th, 2010 @ 22:21
J’ai souscris à AliceBox Initial le 4 janvier 2010. On m’a annoncé un délai d’activation entre 10 et 20 j. Je suis déjà à 16j d’attente et sont toujours à la première étape de leur process d’activation (il y a 6 étapes). Ils ne répondent pas aux mails et injoignables au téléphone. Je commence à régretter mon choix. Si pas de réponse d’Alice dansla semaine, mise en demeure et résiliation.
Comment by MALLIA
janvier 19th, 2010 @ 14:46
Bonjour, quand j’étais à cegetel racheté par leneuf c’était la même chose, j’étais « mis de côté » avec une dégradation du service rapide et concrete. Le passage à l’offre neuf n’a rien changé. J’étais toujours un client « d’ailleurs ». Maintenant je suis chez alice avec l’offre 29,95 hotline gratuite frais de résiation gratuit. Pour le moment, je ne constate pas de « dégradation concrête » du service depuis le rachat. Cordialement
Comment by lirtyx
janvier 26th, 2010 @ 18:17
Me renseignant pour un ami qui veut s’inscrire à un forfait adsl, je suis effaré du verrouillage opéré par les fournisseurs d’accès. La majorité des tests renvoie à une offre ciblée. Les précisions sont données apres inscription. Je suis chez alice depuis plusieurs années. Je suis déçu car l’offre réciproque a disparu de nos avantages sans que nous ayons été prévevu. Je m’interroge sur la gratuité du 1033 à l’avenir. J’ai constaté que depuis la main mise par free, mon débi t de connexion a baissé de moitié. Bon courage pour nous tous!
Comment by DREAN
février 22nd, 2010 @ 19:31