Reciprok simplifié et fin des connexion gratuites RTC
Le programme Reciprok est un programme de fidélité pour les clients Alice. Celui-ci permet de gagner des points en fonctions de plusieurs critères et ainsi de gagner des cadeaux selon les points accumulé. Ce programme permettait de gagner 1 heure de surf bas débit pour 1000 points cumulés. Autant dire que pour partir en vacance, ce programme permettait de surfer gratuitement. Seulement à compter du 1er juillet ce programme perd des plumes.
Iliad continue sa croisade de simplification par le vide sur les offres Alicebox. Nous ne citerons plus le nombre de coupes sombres intervenues depuis le rachat de l’opérateur transalpin. La « simplification » des offres passant par des augmentations de tarifs, histoire d’avoir un parc homogène de forfaits, etc…
Cette fois-ci, la victime est le programme de fidèlité Reciprok. En se rendant sur reciprok.aliceadsl.fr, un message indique : « Découvrez les évolutions du contrat Reciprok ».
Voici l’ancienne grille :
On constate une grille pour gagner des points assez complexe. Alice va simplifier le système d’attribution des points, ce qui n’est pas un mal. Sauf qu’il est difficile de dire si ce programme est plus, moins avantageux, ou équivalent à l’ancien programme.
Mais le vrai problème soulevé par les abonnés n’est pas tant sur cette grille que sur les cadeaux. En regardant la nouvelle grille :
Ce qui nous saisit, c’est la disparition de la dernière ligne : « 1 heure de surf gratuit ». Cette heure de surf permettait aux abonnés de se connecter en bas débit gratuitement.
Ce cadeau avait déjà été supprimé pour les abonnés après le 1er février 2009. Il disparait complètement après le 1er juillet. Certains abonnés conservaient ces heures pour surfer en vacance. ils vont avoir un mauvaise surprise en voyant que ça ne sera plus possible.
Autre constat, il n’est déjà plus possible depuis quelques semaines de convertir ses points en heure de surf. C’est ce que nous avons en tout ca pu lire sur notre forum. Selon la hotline d’Alice, il s’agirait d’un problème technique…
Voila 1 mois que jme suis abonné à l’offre alicebox, ma connexion à été activé le 5 mai 2009 nous sommes le 31 mai et toujour pas reçu ma box je souhaiterais savoir si d’autre personne sont dans la meme situation que moi. Merci de vos réponse. ps voiçi se qu’alice me répond par mail sans arret / Cher(e) abonné(e),
Nous avons bien reçu votre demande concernant la livraison de votre équipement.
Suite au succès de notre offre, nous vous informons que nous rencontrons des retards d’acheminement.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Sachez que nous mettons tout en ouvre pour expédier votre matériel le plus rapidement possible.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Comment by NIGGEL
mai 31st, 2009 @ 1:31
Pourquoi avoir supprimer les heures de surf bas débit dans Reciprk? Pour moi c’était un grand avantage d’Alice.Il va falloir que je souscrive un abonnement bas-débit et ce ne sera certainement pas chez Alice
Comment by Odette Tara
juillet 9th, 2009 @ 19:44
Alice , depuis que cela a été racheté par Free, est un navire laissé à l’abandon. Cela s’appelle de l’autodestruction. Nous, abonnés d’Alice, allons vers d’autres surprises.
Comment by Lefebvre
juillet 24th, 2009 @ 19:45
Le programme réciprok n’est-il pas de toute façon du foutage de gueule? En effet, pour avoir un mois gratuit (ce qui est la seule chose intéressante dans les cadeaux finalement) il fauta avoir accumuler 250 000 points, comme on ne gagne que 10 000 points par mois on pourrait se dire qu’au bout de 25 mois on pourrait avoir un mois gratuit, sauf que les points ne sont valables que 24 mois (2ans) donc finalement impossible d’obtenir ce mois gratuit (sauf la toute première fois en profitant des 40 000 points de bienvenu au bout de 21 mois, mais il ne faut pas louper le coche parce que 3 mois après ces 40 000 points sont perdus et alors impossible d’obtenir ce mois gratuit)
Comment by naadhicar
août 2nd, 2009 @ 14:44
Les heures de surf gratuites sont supprimées arbitairement et unilatéralement. N’est ce pas une rupture abusive de contrat ? ? ?
Ce, sans préavis, et d’autant que si vous dépassez les 15 heures forfaitaire Alice ne prend même pas en considération vos heures RECIPROK en instance et vous facture votre dépassement. Toute réclamation étant superflue et/ou motivée par un prétendu problème de (non) connection temporaire qui serait réglé bientôt . . . il y a lieu d’en appeler à de la tromperie sciemment organisée.
Comment by Polet anne Marie
août 2nd, 2009 @ 18:40
je viens de constater dans reciprok que l’on pouvait obtenir avec nos points des aliceplug classic duo.
ils disent que c’est pour le decodeur TV. Mais peut-on utiliser ces plug pour acceder à interner tout simplement ?
Merci
Comment by fabien
août 19th, 2009 @ 9:38
depuis la mi-juillet je n’ai plus accès à mon tél fixe illimité gratuit suite à un orage ! et impossible de me faire entendre chez Alice, car en juin j’avais eu ce probleme, même cause, donc changement de modem. comme nous avons eu un été avec de très nombreux et violents orages, et cette nouvelles box à eu le même sort que la 1ère. depuis nous « explosons » nos forfaits mobiles, car les interlocuteurs de chez Alice ne tiennent pas ma demande en considération car cela faisait moins de 2 mois qu’il y avait eu changement de modem. ce n’est tout de même pas de ma faute si 2 orages très violents ont « claqué » juste au dessus de ma maison. et j’en ai vraiment assez de ces sociétés qui se font racheter les unes après les autres : infonie, tiscali, alice et maintenant free ! les interlocuteurs sont de moins en moins aimables et en + je continue de payer un service qui ne rempli + que la moitié de ce qu’il doit !!!
Comment by maillard
septembre 1st, 2009 @ 0:34
Bonjour
Réponse à Fabien:
OUI
Mais…….. c’est mieux qu’avec le WiFi débit de 200Mbits au lieu de 54 Mbits Mais moins bon qu’avec l’Ethernet en direct.( et même le + court possible)
Possibilité aussi d’avoir Internet sur la PS3 et de branché le décodeur TV
Réponse à Maillard:
Vous ou On a de la chance car normalement, si je ne m’abuse, la garantie ne devrait pas « marchée » car c’est à l’Alicien de prendre ses disposition de se mettre en sécurité (prise parafoudre,, Onduleur,,etc…) allez demander à EDF qui suite à une coupure de courrant votre Ordi. rends l’âme de vous le remboursé ou prog. perdu etc….. Voilou..
est ce que les autres FAI font de même ?????
Moi quand je vois 1 orage qui arrive,, je débranche…j’habite à coté d’une Eglise avec 1 paratonerre et avec le rayonnement çà a fait « clac » on débranche bien sa TV en cas d’orage alors pourquoi pas les prises électriques et téléphonique. L’électronique c’est fragile ..
Suite à un coup de foudre mon PC à « laché » j’ai bien demandé au Bon Dieu mais Il ne m’a pas encore répondu.
Bonne journée à Tous
Comment by Lamouille
septembre 9th, 2009 @ 14:47
Bonjour
En réponse à Naadhicar
Je me suis fait la même remarque !!!
Ils ne doivent pas savoir compter chez Alice ou peut être TROP BIEN chez Free puisque c’est eux qui font la loi chez Alice maintenant..
A+
Comment by Raymond
septembre 9th, 2009 @ 14:55
Bonjour
Je pense que mon message sur l’orage a pris un coup de foudre……Sniff Sniff !!!
Mais je vais Rerépondre à Fabien ( si je l’ai encore en mémoire )
OUI
Mais…Ce sera avec un débit plus limité ( Le mieux étant quand même avec le cable Ethernet et le plus court possible est le mieux )
C’est mieux qu’avec le WiFi … Le débit d’une clé est de 54 Mbits contre 200 Mbits en CPL. (donc 4 X plus )
De plus avec le CPL vous avez la possibilité de brancher une PS 3 sur Internet et votre Décodeur.
En définitive ( je ne pense pas me tromper en m’avançant jusque là ???? ) tout ce qui peux se connecté sur Internet.
Mais.. et oui encore.. plus vous avez de matériel qui marche en même temps moins vous avez de débit par appareil et c’est logique
Ex: Si vous avez 10000Mbits en sortie de la box et que vous avez le PC + le décodeur + PS3 sur Internet, vous aurez moins de débit sur votre PC….Etc….Tout reviens dans la norme si vous n’utilisez plus Internet sur le Décodeur ou PS 3.
Je dis celà pour plus novice que moi ou pour ceux qui ont un débit un peu juste…
Comment by Raymond
septembre 9th, 2009 @ 16:20
Salut!! tout chui un conseillé clt Alice é dorénavan je serai la pour repondre a tous vos question les reciprok ne sont plu pris en compte pour les nouveau clt seulement autremen dis ceux qui son abonné apré le 05/02/2009 mé concernant les anciens c tjr pris en compte
mais remerciment pour les alicien
Comment by HAMZA
octobre 25th, 2009 @ 18:29
HAMZA, le forum c’est la :
http://alicebox-news.fr/forums/
Comment by admin
octobre 26th, 2009 @ 11:51