Fin de la zone privilège Alice et augmentation de tarif
Nous apprenons par le biais de notre forum qu’Alice continue de simplifier l’offre Alicebox. Tout comme Orange, il était parfois difficile de s’y retrouver dans les tarifications Alice. Par exemple, certains abonnés se situant dans une zone géographique précise bénéficiait d’un tarif préférentiel sur un abonnement Alicebox dégroupé, c’est ce qu’on appelait la zone privilège, avec un tarif de 24,95 €.
L’abonnement AliceBox dégroupé est en principe de 29,95 €. Ces abonnés chanceux bénéficiaient donc d’une remise de 5 € par rapport à d’autres abonnés. Mais tout cela est bel et bien terminé… Iliad/Free a décidé de faire la chasse aux forfaits chez Alice, afin de n’avoir au final plus qu’un seul forfait à proposer, à l’instar de ce qui est fait chez Free.
Le problème des méthodes abruptes de Free, c’est que ce genre de changement entrainent des résiliations massives chez les ancien abonnés, déçus par la nouvelle politique commerciale. Les aliceautes perdent tous leurs privilèges ou avantages et se retrouves avec une « sous-offre » Free. Pendant ce temps, les Freenautes continuent de voir leur offre s’améliorer : UpnP, FreeWifi, etc…
Et pour les Alicenautes ? Rien, nada, on déplume.
Mais quel est donc le but de Free ? Nous ne comprenons pas, toutes ces modifications n’ont pour effet que de frustrer les anciens clients fidèles. Rappelons qu’Alice a perdu 30.000 abonnés au premier trimestre 2009, et nous pensons que la fuite des abonnés ne va que s’accélérer. Alors pourquoi Iliad a racheté Alice si c’est pour faire fuir ses abonnés ? Le mystère reste entier…
Mais revenons à ce fameux courrier reçu par les abonnés Alice. Celui-ci indique aux abonnés qu’ils vont changer de tarif et passer à 29,95 € au 1er mai. Alice indique dans le courrier qu’un email sera adressé aux abonnés pour les prévenir de ce changement. Toutefois la nouvelle tarification a bien été appliquée dès la fin mai, mais aucun email n’a été reçu.
Nous rappelons aux abonnés Alice que conformément à la Loi Chatel, les abonnés ont 4 mois pour résilier sans frais suite à un changement de contrat.
Bonjour,
Mon contrat se trouve modifié, suppression d’office de ma 2ème ligne téléphonique le 2 juin 2009.
Depuis cette date, je n’ai même plus accès à ma 1ère ligne,je suis sans téléphone depuis 5 jrs. Les techniciens d’Alice m’informent qu’il s’agit d’un bug national ??? Sont bien gentils en attendant je viens de consommer près de 28 euros avec mon portable pour les joindre, là la hotline n’est pas gratuite !
Je pense que je vais résilier mon abonnement, je suis « verte » depuis que Free a la main mise sur Alice.
Cordialement
Comment by PACHOUD
juin 6th, 2009 @ 19:36
bjr
moi aussi je n’ai plus de tél, 1ere et 2ieme ligne, plus de voyant ip sur ma box depuis le 2 juin aussi
parait il qu’il font la maintenance de la ligne
Comment by bachelier
juin 7th, 2009 @ 19:43
bonsoir, je bénéficie d’un abonnement à 24,95€ – pendant toute la durée de l’abonnement – et je reçois un courrier m’annonçant que je passe à 29,95€. Augmentation abusive et non respect du contrat. Après un coup de tel à la hotline, on m’annonce que je ne n’ai pas le choix et que si je veux partir, je peux. Merci Alice, abusif, non respect de contrat et le droit de partir si non content = courrier au service de répression des fraudes. Et je vous invite à en faire autant. On est des pigeons !
Comment by Batlo
juin 14th, 2009 @ 20:33
Slt
Faut pas te désabonner mais faire une référé en justice et demander que ton tarif contrat s’applique + des dommages et intérêts pour le préjudice et prélèvements abusif.
Voie aussi avec ta banque pour interdire tout prélèvement automtique ay delà de 24€95
Comment by super8
juillet 10th, 2009 @ 22:25
Mon tarif est passé de 20€ (abonnement uniquement à internet) à 29,95€ à dater de mai 2009. sans pour autant bénéficier des autres services proposés pour cet abonnement : téléphonie, télévision, 4h gratuitsd’appel de mobile, téléchargements musicaux. Je m’attendais également à recevoir la nouvelle alice box qui était une réproduction de la free box et qui avait été présentée en janvier 2009. Que faire? passer chez free?
Merci de mùe conseiller
Comment by Roman
juillet 12th, 2009 @ 2:20
Je trouve ça idiot de passer d’Alice à Free.
Comment by admin
juillet 13th, 2009 @ 9:39
Bonjour
Je viens de résilier mon abonnement le 31/08 n’ayant pas de nouvelles quant à la livraison de l’Alice box suite à l’augmentation de tarif, ayant attendu jusque là la livraison de celle-ci. Bizarrement je viens de recevoir un e-mail et l’Alice box ce jour….. De toutes les façons je les quitte ils n’avaient qu’à me répondre bien avant ma résiliation, la décision est prise, tant pis pour eux. Il est regrettable d’être obligé de résilier pour obtenir l’Alice box ! Commercialement ils ont certainement des problèmes…
Comment by Guy
septembre 4th, 2009 @ 11:31
Je suis aussi très mécontente des services d’Alice Depuis Août je n’ai presque plus de tél et puis durant 2 mois continus (10.10 au 08.12.2009)
Ils vous répondent : ont ne pux vs répondre que si vs êtes devant votre ordi. Alors bonjour leur pub (même en cas de panne, vs pouvez tél.) RAS LE BOL DE RAS LE BOL D’ALICE
ILS SONT INCOMPETENTS; QU’ILS FSSNT DES FORMATIONS AANT DE R2PONDRE N’IMPORTE QUOI A LEURS CLIENTS.
Comment by Bertrand
janvier 17th, 2010 @ 14:41
Mes parents avaient exactement le même problème. Aujourd’hui ils sont chez SFR et ton fonctionne nickel.
Comment by admin
janvier 19th, 2010 @ 15:16