Archive for janvier, 2008
Une section Asie dans « Mes Vidéos à la Carte »
janvier 31, 2008
Alice ajoute une section dédiée à l’Asie à son service de vidéos à la demande « Mes Vidéos à la Carte ». A travers ce nouveau portail dédié, Alice s’adresse à ses abonnés amateurs ou inconditionnels du cinéma asiatique (Mangas, arts martiaux, etc…). Cet univers spécifique représente une bonne part du cinéma mondial mais reste pourtant souvent inaccessible au plus grand nombre car très peu de ces films passent nos frontières.
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La hotline Alice est la plus rapide et la plus disponible
janvier 30, 2008
Le Journal du Net propose un banc d’essai avec Witbe sur la disponibilité des hotlines de neuf entreprises, dont six fournisseurs d’accès à internet. Le test a été réalisé grâce à des robots de Witbe, qui ont appelé ces services toutes les 30 minutes de 8h à 20h30 et 7 jours sur 7. L’objectif de cette étude était d’évaluer la satisfaction client sous deux angles :
* le temps d’attente moyen que l’utilisateur aura dû attendre pour obtenir un téléconseiller,
* la capacité à joindre un conseiller de la hot line avec moins de 6 minutes d’attente.
Posted by admin at 6:20
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Numericable aurait fait une proposition de rachat
janvier 28, 2008
Numericable aurait fait une offre de rachat au fournisseur d’accès à Internet Alice. Ypso, la holding qui contrôle le câblo-opérateur, aurait déposé un dossier la semaine dernière auprès de la banque d’affaires du Crédit Agricole, Calyon qui a été mandatée par Telecom Italia pour la vente d’Alice France. Mais restons prudents, car cette rumeur n’a pas été confirmée par les deux parties.
Posted by admin at 6:19
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Classement IP-LABEL 2007 – Alice dans la moyenne
janvier 27, 2008
Le Classement 01net et IP-LABEL pour l’année 2007 est dans les bacs. Les fournisseurs d’accès à internet sont notés sur trois critères : ADSL, TV et VoIP.
Alice est dans la bonne moyenne et s’en sort plutôt bien. Notons que globalement ses notes se sont améliorées tout au long de l’année. Le contrat Alice pour Vous n’y est pas pour rien.
Posted by admin at 6:18
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Un nouvel Alice Phone
janvier 24, 2008
Alice change les références de son Alice Phone. L’ancien modèle est remplacé par deux nouveaux modèles : D76C et D76H SAGEM.
Ces deux modèles seront désormais commercialisés en remplacement des références actuelles (D65S et D65H SAGEM).
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Alice cumule les offres promotionnelles
janvier 24, 2008
Alice propose maintenant aux zones dégroupées la possibilité de cumuler les deux offres promotionnelles disponibles actuellement. En effet, jusqu’à présent il fallait choisir entre les 3 mois gratuits et Alice Music. Aujourd’hui, et ce jusqu’au 31 mars 2008, les nouveaux abonnés pourront cumuler ces trois mois tout en bénéficiant de l’offre de téléchargement gratuit Alice Music.
Posted by admin at 6:16
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Alice premier ex-aequo avec Orange pour la disponibilité de connexion
janvier 17, 2008
Le comparatif des offres ADSL réalisé par Witbe de décembre 2007 a classé Alice et Orange premiers dans les catégories « Tenue des débits » et « Disponibilité de la connexion ». Alice obtient un taux de 100% pour la réussite de connexion.
Posted by admin at 6:15
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Alice rencontre les associations de consommateurs de Marseille
janvier 17, 2008
L’équipe qualité d’Alice effectue un tour de France des associations des consommateurs depuis l’été 2007. L’objectif de ces rencontres est de présenter la démarche qualité d’Alice, en particulier le contrat « Alice pour Vous » et les résultats obtenus. Ces rencontres ont aussi pour objectif de recueillir des suggestions et les réactions des personnes rencontrées.
La dernière réunion a eu lieu le 16 janvier à Marseille, au New Hôtel Vieux port, en présence des associations INDECOSA-CGT, Famille de France, UFC-Que Choisir, et l’AFOC. Daniel Fava, directeur Business et Qualité leur a présenté en détail les cinq engagements du contrat « Alice pour Vous », ainsi que les résultats constatés depuis son lancement :
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Alice en ligne de mire de Neuf Cegetel
janvier 15, 2008
Michel Paulin, directeur général de Neuf Cegetel, a annoncé officiellement aux délégués du personnel que le groupe se portait candidat au rachat d’Alice, selon Les Echos. Neuf espère ainsi augmenter son portefeuille clients avec les 882.000 abonnés Alice. Si l’opération se faisait, Neuf se rapprocherait encore un peu plus d’Orange, et conforterait sa position de leader devant Free.
Posted by admin at 6:15
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Alice reprend du poil de la bête – Classement des FAI
janvier 13, 2008
Chaque semaine, 01net et IPLabel publient le classement des fournisseurs d’accès à Internet. Alice occupe la 3ème place, et n’a pas à rougir face au leader, et tien la dragée haute à Orange. Neuf Cegetel occupe la tête du classement, une place qu’il détient depuis cinq semaines.
Orange perd 3 places, à cause d’une brutale dégradation de ses performances de navigation durant plusieurs heures. Free est bon dernier pour la partie ADSL, à cause d’un temps de navigation web de plus en plus important et une baisse progressive de son temps de latence. L’écart se creuse de semaine en semaine entre Neuf Cegetel et Free .
Posted by admin at 6:12
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